Rückerstattungs- und Rückgaberegelung

1. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch unter folgenden Bedingungen:

Rückgabezeitraum: Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Zustand der Ware: Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Kosmetikprodukte, personalisierte Artikel und Produkte aus dem Sale von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsweise:

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.
Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Defekts oder Fehlers unsererseits.

3. Rücksendungsverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie diesen Schritten:

Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns eine E-Mail an mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Rücksendeetikett: Sie erhalten eine Rücksendeanweisung sowie ein Rücksendeetikett, falls erforderlich.
Versand der Ware: Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an unsere Rücksendeadresse zurück.
Bestätigung: Nach Erhalt prüfen wir das Produkt und benachrichtigen Sie über den Status der Rückerstattung oder des Umtauschs.

4. Defekte oder falsche Produkte

Falls Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir bieten einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: ✉ E-Mail: 📞 Telefon: +49 (0) 16 256 42 344